Política de Trocas e Devoluções — Lumear Closet
Na Lumear Closet, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória! 🖤
Nossa política de trocas e devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de arrependimento
Para compras realizadas pelo nosso catálogo online ou WhatsApp, a cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação poderá ser realizada diretamente pelo nosso WhatsApp, sem necessidade de justificativa.
O reembolso será integral, incluindo o frete originalmente pago, quando aplicável, sem custos de devolução para a cliente.
2. Produtos com defeito
Caso a peça apresente algum defeito de fabricação, entre em contato pelo nosso WhatsApp, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do problema.
As solicitações serão atendidas conforme os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
3. Trocas por tamanho, cor ou modelo
Caso deseje trocar uma peça por preferência de tamanho, cor ou modelo, entre em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade e as condições da troca.
Trocas por preferência pessoal fora das hipóteses previstas em lei dependerão de avaliação e acordo com a loja.
4. Peças por encomenda
Trabalhamos com peças selecionadas por encomenda, conforme disponibilidade dos fornecedores.
O fato de uma peça ser encomendada não elimina os direitos de arrependimento, troca ou devolução garantidos pela legislação.
5. Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp da Lumear Closet, informando seu nome, o produto adquirido e o motivo da solicitação, quando aplicável.
Nossa equipe orientará sobre os próximos passos.
Lumear Closet — Seu estilo, seu brilho. ✨